2025年11月13日,航空服务专业校企合作教研室开展了一场以教学示范观摩为核心,同时辐射课程思政建设与实训体系优化的深度教研活动。此次活动由教研室主任谢媛媛主持,校企双方的骨干教师共同参与。活动中采用双师同台示范与多维案例研讨相结合的模式,为新时代航空服务人才培养增添了新的活力与思路。

本次活动的核心环节是教学示范观摩,企业导师刘红春和校方教师张科分别带来了两节兼具专业深度与思政内涵的优秀示范课。企业导师刘红春以《航空服务仪容与仪表管理》为课题,打造了一节融合理论、实践与思政的三维课堂。在专业教学方面,她系统阐释了护肤管理的“金字塔模型”,从基础护理的清洁、保湿、防晒三步基础方法,到功能护理中的抗衰、修护技术,再到问题管理中的敏感肌修复与痤疮干预措施,最终延伸至高阶管理的个性化护肤方案设计,构建了一个完整且闭环的知识体系。通过理论讲解与实操演示相结合的方式,她引导学生掌握设计个性化护肤方案的能力。在课程思政方面,刘红春以“航空服务人员的形象价值”为切入点,巧妙地将外在形象塑造与职业素养提升相结合,实现了技能传授与价值引领的有机统一。

校方教师张科则围绕《公共关系危机管理》这一核心,运用案例解剖-理论建构-场景迁移的三阶教学法展开教学。她以吉祥航空“过期坚果事件”为典型案例,通过梳理事件时间轴、分析舆情走向、考量利益相关者反馈等多个维度,深入拆解了危机从萌芽到发酵的全过程,并组织学生进行危机公关的模拟思考。随后,她还引入“机上卫生间教育争议”“校园鸭脖事件”等热点案例,引导学生将所学知识延伸至航空服务、校园管理、新媒体运营等多个场景,通过换位思考的方式,强化学生的跨场景应变能力。

活动中,教研室副主任罗杰通报了航空服务实训中心专家组验收情况。作为校级示范实训中心,该中心以“虚实融合、数智赋能”为特色,为实践教学提供了更加真实、高效的平台。罗杰副主任还着重强调,毕业论文指导工作要紧密结合行业痛点,要求导师团队加强选题论证和过程督导,确保论文研究具有实际应用价值。
谢媛媛主任在总结时指出,在教学秩序强化方面,要进一步优化课堂管理,通过完善相关机制,提升教学质量,实现对本科生的全程化、个性化指导;在课程体系优化方面,要持续推进课程内容的更新与完善,以更好地适应行业发展需求。
航空服务专业校企合作教研室通过持续推进课堂革命、实训升级以及产教协同发展,正逐步构建起“需求对接、标准融合、资源共享”的人才培养生态体系,以期为民航业的高质量发展提供坚实有力的人才支撑。
撰 稿:巫昊燕
一审一校:巫昊燕
二审二校:董雪柏
三审三校:张云耀